Para los efectos de estos Términos:
MilTECH ofrece servicios de tecnología estratégica organizados en tres fases:
Sitio web profesional, dominio, correo corporativo, SSL y hospedaje seguro.
Gestión documental en la nube, portal de clientes, respaldo automatizado y correo corporativo para el equipo.
SEO, CRM, automatización de seguimiento de prospectos y dashboard de proyectos.
El alcance específico de cada proyecto — páginas, funcionalidades, integraciones y plazos — se define en la Propuesta de Servicios o Contrato de Proyecto firmado entre las partes. En caso de conflicto, el contrato individual prevalece sobre estos Términos.
La relación de servicio se formaliza mediante:
MilTECH se reserva el derecho de declinar proyectos que no sean compatibles con su área de especialidad o capacidad operativa.
Los servicios de MilTECH se estructuran en:
Los precios vigentes se publican en miltech.mx/pricing y pueden variar según el alcance acordado. Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario en la propuesta.
MilTECH acepta transferencia bancaria (SPEI), depósito bancario y los métodos indicados en cada propuesta. No se aceptan pagos en efectivo superiores a $2,000 MXN conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable.
Algunos servicios incluyen costos de terceros (Google Workspace, plataformas de hospedaje, herramientas de productividad, etc.) que MilTECH puede gestionar en nombre del Cliente aplicando un margen de administración. Estos costos se detallarán en la propuesta correspondiente.
Para que MilTECH pueda prestar los servicios en tiempo y forma, el Cliente se compromete a:
Los retrasos ocasionados por la falta de información, materiales o aprobaciones por parte del Cliente liberan a MilTECH de cualquier responsabilidad por incumplimiento de plazos y pueden generar cargos adicionales si requieren trabajo extra.
Cada proyecto incluye hasta dos rondas de revisiones dentro del alcance contratado. Las revisiones adicionales, o cualquier solicitud que amplíe el alcance original del proyecto, serán cotizadas y facturadas por separado antes de su ejecución.
MilTECH notificará al Cliente por escrito cuando una solicitud implique un cambio de alcance, indicando el costo y tiempo adicional estimado. El proyecto no avanzará en la nueva dirección hasta recibir aprobación escrita del Cliente.
Una vez liquidado el 100% de la cuota de implementación, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para su proyecto (código del sitio web, diseño personalizado, textos redactados para el cliente).
MilTECH retiene la propiedad de sus metodologías, procesos, plantillas, marcos de trabajo y cualquier código o componente reutilizable no desarrollado exclusivamente para el Cliente. El Cliente recibe una licencia de uso, no de propiedad, sobre estos elementos.
MilTECH se reserva el derecho de mencionar al Cliente como referencia y de incluir el proyecto en su portafolio, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario por escrito. En proyectos donde se acuerde acceso fotográfico a instalaciones del Cliente, los términos específicos se establecerán en el contrato individual.
El Cliente garantiza que todos los materiales que proporcione a MilTECH (logotipos, fotografías, textos, marcas registradas) son de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias para su uso. MilTECH no asume responsabilidad por infracciones de derechos de terceros derivadas de materiales proporcionados por el Cliente.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, financiera, técnica o estratégica que reciban de la otra parte en el marco de la relación de servicios, durante la vigencia del contrato y por un período de 2 años posterior a su terminación.
Esta obligación no aplica a información que sea del dominio público, que la parte receptora ya conociera previamente, o que deba divulgarse por mandato legal o judicial.
El retainer mensual contratado incluye, según el plan elegido:
El soporte no cubre daños causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros sin autorización de MilTECH, ni problemas derivados de plataformas o servicios fuera del alcance del contrato.
El Cliente puede cancelar el retainer mensual con un aviso previo de 30 días naturales por escrito. Las cuotas ya pagadas no son reembolsables. Las cuotas únicas de implementación no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
MilTECH puede suspender o terminar el servicio si el Cliente incumple con los pagos por más de 15 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento, o si el Cliente actúa de manera que viole las leyes aplicables o ponga en riesgo la reputación o seguridad de MilTECH. En tal caso, se notificará al Cliente con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Al término de la relación, MilTECH entregará al Cliente los archivos y credenciales de los servicios que sean de su titularidad. Los servicios de terceros administrados por MilTECH deberán ser transferidos o cancelados por el Cliente.
MilTECH actuará con diligencia profesional en la prestación de los servicios, pero no garantiza resultados específicos de negocio (incremento de ventas, posicionamiento en buscadores en plazos determinados, etc.), ya que estos dependen de factores fuera de su control.
En ningún caso la responsabilidad total de MilTECH frente al Cliente, por cualquier causa, excederá el monto total pagado por el Cliente a MilTECH en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
MilTECH no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, interrupción del negocio ni daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios o entregables, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente comprobados.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, fallas masivas de internet, pandemias, actos de autoridad, etc.), siempre que se notifique a la otra parte dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de manera amistosa en un plazo de 30 días naturales a partir de la notificación escrita del conflicto.
MilTECH se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Para clientes con contratos vigentes, los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para dudas, aclaraciones o cualquier asunto relacionado con estos Términos de Servicio:
MilTECH
Correo: hello@miltech.mx
Sitio web: miltech.mx
Puerto Vallarta, Jalisco, México